Conditions générales

Présentation

Veuillez lire attentivement les conditions générales avant tout achat. Ce site web est exploité par Swiss Hyper by Jansson, ci-après dénommé « nous », « notre » ou « Swiss Hyper ». Les conditions générales de vente suivantes ont pour objet de clarifier et de définir les relations contractuelles entre :

-Swiss Hyper, inscrite au registre du commerce de Zurich, en Suisse, sous le numéro d’identification des entreprises (IUD) CHE-357.994.004 et éditrice du site web

www.swisshyper.com,

-et toute personne morale ou physique, ci-après dénommée le « client », « vous » ou « ils ».

En achetant un ou plusieurs produits sur notre site web, vous acceptez nos conditions générales. Swiss Hyper se réserve le droit de mettre à jour et de modifier les conditions générales de vente à tout moment et sans préavis. Les conditions générales auxquelles le client consent sont celles en vigueur à la date de sa commande. Si vous n’acceptez pas pleinement nos conditions générales, vous ne pouvez effectuer aucun achat.

Nous nous réservons le droit de refuser une vente à toute personne, pour quelque motif que ce soit et à tout moment. Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour fournir des informations exactes et rendre le site web aussi sécurisé que possible, Swiss Hyper ne peut être tenue responsable des dommages survenant lors de l’utilisation de notre site. Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Suède par PostNord, et les commandes à destination de la Suisse sont expédiées en Suisse par Swiss Post.

Toutes les données figurant sur le site sont la propriété exclusive de Swiss Hyper. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à reproduire, copier ou modifier le contenu, en particulier les logos, icônes ou images, sans en avoir préalablement obtenu l’autorisation de Swiss Hyper.

Produits

Bien que les images présentées sur notre site web soient de haute qualité et aussi fidèles que possible, les caractéristiques des produits ainsi que les photos visibles sur le site ne sont données qu’à titre indicatif et ne peuvent garantir une parfaite correspondance avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs, qui peuvent varier selon l’écran de l’ordinateur ou l’éclairage dans lequel le produit est présenté. Par conséquent, les couleurs n’ont aucune valeur contractuelle. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous informerons le client dans les plus brefs délais après la validation de la commande.

Prix et tarifs

Swiss Hyper ne peut être tenue responsable envers le client ou tout tiers de toute modification, suspension ou interruption des prix ou des produits. Les prix spéciaux accordés lors de ventes ou de promotions ne peuvent être demandés rétroactivement. Lorsque la TVA s’applique, elle est indiquée lors du paiement. La TVA à l’importation, les droits de douane et les frais de transport sont traités comme décrit ci-dessous dans la section « Frais d’expédition ».

Swiss Hyper se réserve le droit de ne pas livrer les produits dont les prix sont incorrects.

Notre site web peut afficher des prix et permettre de passer des commandes dans différentes devises afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Swiss Hyper n’est ni responsable ni tenue de répondre de toute réclamation liée aux taux de change. Tous les frais de conversion de devises restent à la charge du client.

Les frais de livraison seront ajoutés au prix des produits lors du processus de paiement et seront affichés avant que le client ne finalise son achat. Les frais d’expédition dépendent du pays de livraison et du montant de la commande.

Achat et commandes

Tout client souhaitant acheter un produit sur le site web Swiss Hyper doit fournir des informations exactes et suivre les différentes étapes du processus d’achat, notamment l’identification des produits, la lecture de la description complète du produit, l’ajout des produits au panier, la saisie de l’adresse et du mode de livraison, ainsi que le choix du mode de paiement. En passant commande, le client accepte également les conditions générales et confirme en avoir pris pleinement connaissance, renonçant ainsi à invoquer ses propres conditions générales d’achat ou toute autre condition. La confirmation de l’achat vaut signature et acceptation des opérations effectuées.

Le paiement de la commande passée sur le site web www.swisshyper.com est dû au moment de la commande et s’effectue par carte de crédit (Visa ou Mastercard) ou par PayPal.

Swiss Hyper n’a accès à aucune information confidentielle relative au paiement. Les informations sont entièrement cryptées.

Livraisons

Swiss Hyper livre dans les pays proposés lors du paiement et les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors du processus de commande.

Les frais d’expédition sont indiqués à la fin du processus de commande et doivent être approuvés par le client avant la validation de la commande. Les frais d’expédition peuvent varier selon le montant de la commande et le pays de livraison.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont indiqués lors du paiement. Les expéditions en Suède sont gratuites.

Les droits de douane et les taxes à l’importation sont traités comme suit : pour les livraisons en Suède, dans l’UE et en Suisse, aucun droit de douane ni taxe à l’importation n’est appliqué à la livraison. Pour les livraisons aux États-Unis, les droits et taxes à l’importation sont prépayés par Swiss Hyper et le client ne paie rien à la livraison. Pour les livraisons vers tous les autres pays, elles sont effectuées selon les conditions DAP, ce qui signifie que le client paie la TVA à l’importation du pays destinataire, ainsi que tous les droits de douane et frais de transport qui pourraient être exigés à la livraison.

Délais de livraison

Les délais de livraison s’appliquent une fois que le paiement de la commande a été enregistré par nos services, c’est-à-dire lorsque le paiement a été traité avec succès et transmis à Swiss Hyper, et que la commande a été préparée et remise au prestataire de livraison de Swiss Hyper. Swiss Hyper expédie par PostNord depuis la Suède et par Swiss Post en Suisse. Les délais de livraison sont d’environ 1 à 3 jours ouvrés en Suède et en Suisse, et d’environ 5 à 14 jours ouvrés pour les autres pays ; les délais exacts dépendent des conditions des services postaux locaux.

Swiss Hyper peut informer le client en cas de retard de livraison, toutefois, Swiss Hyper ne peut être tenue responsable ni tenue de verser une quelconque indemnité pour ce retard.

Livraison

Dans l’éventualité peu probable d’un dommage survenu pendant la livraison du produit acheté, une réclamation motivée doit être formulée dans les deux jours suivant la livraison. Toute réclamation doit être adressée au service client de Swiss Hyper, accompagnée de photos claires du dommage et de la ou des pièces endommagées.

Garantie pour les produits défectueux et droit de rétractation

Conformément au droit suisse, en cas de produit défectueux, nous réparerons ou remplacerons le produit, et nous annulerons l’achat et rembourserons l’acheteur du montant payé pour le ou les produits uniquement si le produit défectueux ne peut être remplacé ni réparé. Swiss Hyper ne remboursera pas les frais d’expédition ni aucun autre frais qui pourrait survenir. La durée de la garantie est de deux ans à compter de la livraison des marchandises à l’acheteur.

La garantie ne s’applique pas si :

-le bijou a été cassé, rayé, déchiré ou sali.

-il a été réparé par un prestataire externe.

En cas de réclamation au titre de la garantie, le client doit fournir la preuve d’achat afin que Swiss Hyper puisse traiter la réclamation.

Le client prend à sa charge tous les frais d’expédition et de livraison lors du retour de produits ou de toute réclamation au titre de la garantie. Lorsque le produit est réparé ou remplacé et doit être renvoyé au client, celui-ci est responsable des frais de livraison et d’expédition.

Indépendamment de toute réclamation au titre de la garantie, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison à son adresse. Le client doit informer le service client de Swiss Hyper du retour du produit pour obtenir un remboursement ou un échange. Le client est responsable du retour du ou des produits et doit prendre à sa charge tous les frais d’expédition et de livraison du produit, lequel doit être retourné dans son emballage d’origine.

En cas de retour, le client doit contacter le service client de Swiss Hyper à l’adresse info@swisshyper.com, nous informer du retour et décrire le ou les produits concernés. Il doit ensuite renvoyer le ou les produits qu’il souhaite retourner, non portés et non ouverts dans leur emballage d’origine (pour des raisons d’hygiène et de sécurité), et joindre la preuve d’achat, l’étiquette de retour ainsi qu’une demande de remboursement ou d’échange. Swiss Hyper traitera le remboursement dans les 15 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé par le client lors de la commande sur ce site web.

Responsabilité et garantie

Swiss Hyper fonctionne via Shopify et toutes les précautions nécessaires ont été prises pour garantir un accès sécurisé et fiable, toutefois, Swiss Hyper ne peut en aucun cas garantir l’absence de défaillances techniques, d’erreurs matérielles ou d’autres erreurs involontaires.

Swiss Hyper ne peut être tenue responsable d’aucun dommage lié à l’utilisation de ce site web.

Droits de propriété intellectuelle

Toutes les données, en particulier les logos, images, icônes, clips audio, clips vidéo, graphismes et textes figurant sur ce site web, sont protégées et vous ne devez pas les utiliser sans notre consentement.

Protection des données personnelles

Sur ce site web, les données collectées des clients sont traitées de manière confidentielle et Swiss Hyper s’engage à respecter la législation, en particulier les règles relatives à la protection des données et à l’éthique. Swiss Hyper utilise des cookies pour rendre votre visite sur ce site plus interactive.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Pour ce faire, contactez info@swisshyper.com.

Droit applicable et juridiction

Swiss Hyper est basée en Suisse et la relation entre le client et Swiss Hyper est donc régie par le droit suisse. En cas de litige relatif à la relation entre le client et Swiss Hyper, le tribunal compétent est celui du siège social de Swiss Hyper.