Retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit pour informer Swiss Hyper de son souhait d’échange ou de remboursement. En cas de non-conformité du produit vendu, la garantie de Swiss Hyper se limite au retour du produit, ainsi qu’à son remboursement ou à son échange. Le client prend à sa charge les frais de retour du produit à Swiss Hyper, y compris les frais d’expédition et d’éventuels droits de douane.

 En cas de retour, veuillez d’abord nous envoyer un e-mail à info@swisshyper.com afin de nous informer de votre retour et de décrire le ou les produits concernés. Le client doit ensuite retourner le bijou non porté et non ouvert dans son emballage d’origine (pour des raisons d’hygiène et de sécurité), et joindre la preuve d’achat, l’étiquette de retour ainsi qu’une demande de remboursement ou d’échange. Swiss Hyper traitera le remboursement dans un délai de 15 jours après réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé par le client lors de la commande sur ce site.